İptal ve İade Koşulları

Acropol Tour’un tüm tur programları, iptal ve değişiklik şartlarını içerir. Turumuzu satın alan tüm misafirlerimiz, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Tur İptali ve Erteleme

Acropol Tour, turun başlamasına veya devamına engel teşkil eden; yeterli katılım sağlanamaması, olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grev, terör, sis, savaş ihtimali veya öngörülemeyen teknik ve mücbir sebepler nedeniyle turu iptal veya erteleyebilir. Böyle durumlarda acentemizin tazminat ödeme yükümlülüğü yoktur. Tur programında, rehberimiz misafirlerin güvenliği ve huzurunu sağlayacak şekilde değişiklik yapabilir.

2. Alternatif Tarih ve İade Seçenekleri

Turun iptali veya değişikliği durumunda misafirlerimiz, acentemizin belirlediği farklı bir tarihe rezervasyon yapabilir, başka bir tur için bakiye aktarabilir veya ücret iadesi talep edebilirler. İade talepleri 14 gün içinde işleme alınır ve bu süre talebin acenteye ulaştığı tarihten itibaren başlar. Banka süreçleri, ödemelerin kartlara yansıma sürelerini etkileyebilir.

3. Tur Başlangıcına Göre İptal Kesintileri

• Tur başlangıcına 60 gün veya daha fazla süre varsa ödenen tutar tamamen iade edilir.
• 59-31 gün kala iptal edenlerde %25 kesinti uygulanır.
• 30-15 gün kala iptal edenlerde %50 kesinti uygulanır.
• 14-7 gün kala iptallerde %75 kesinti uygulanır.
• 7 günden az kala yapılan iptallerde tur bedeli iade edilmez.
  **İade süreçleri 14 iş günü içinde tamamlanır.

4. Promosyonlu veya İndirimli Turlar

Promosyonlu ve indirimli turlarda iptal ve değişiklik hakkı geçerli değildir.

5. Ödeme ve İade Bilgilendirmesi

Kredi kartı, banka kartı veya havale/eft ile yapılan ödemelerde, iptal ve iade işlemi tamamlandığında e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır. İade tutarının bankanıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (kredi kartlarında 2-3 gün, banka kartlarında 6-7 gün). Taksitli ödemelerde iade tutarı bankanız tarafından taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

6. Erken Rezervasyon ve Özel Tur Koşulları

Erken rezervasyon ve erken ödeme indirimli turlarda iptal-değişiklik hakkı yoktur; yalnızca erken rezervasyon sigortası olan misafirler için geçerlidir.
Özel turlarda, misafir veya birinci derece yakınlarının ciddi sağlık durumu veya ölüm durumları belgelenirse, tur başlangıcına 30 günden fazla süre kalmışsa ödediği tutar iade edilir. Aksi halde uçak bileti ve diğer masraflar kesintiye uğrar.

7. Tur Başlangıcına Katılamama

Tüketici, tur başlangıcına katılamayacağını yazılı olarak bildirmezse, acente tüm rezervasyon ve hizmetleri tur başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

8. Rezervasyon Tarih Değişikliği

Daha önce yapılmış rezervasyonlar, misafir talebi doğrultusunda farklı bir tur tarihine aktarılabilir. Müsaitlik durumuna göre Acropol Tour gerekli düzenlemeyi sağlar; oluşabilecek ücret farkları misafir tarafından ödenir.